Sık Sorulan Sorular

Bölgenize, saate ve trafiğe göre değişir. Telefonda konumunuzu aldıktan sonra size gerçekçi bir süre söyleriz. Sitemizde herkes için geçerli tek bir dakika vermiyoruz; çünkü tutamayacağımız bir söz vermek istemiyoruz. Ekiplerimiz tek merkezden dağılmıyor, hizmet verdiğimiz bölgelerde konumlanıyor — çağrı geldiğinde size en yakın ekip yönlendiriliyor.

Evet. Hat 7 gün 24 saat açık ve çağrı merkezine değil doğrudan operasyona düşüyor. Gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahildir.

Hayır. Arayın, bölgenizdeki ekibi yönlendirelim. Acil olmayan işler için (planlı foseptik çekimi, periyodik bakım) isterseniz size uygun bir gün ve saat belirleyebiliriz.

Evet. Hat 7 gün 24 saat açık; gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil.

Çünkü dürüst bir liste yapmak mümkün değil. Fiyatı; çekilecek hacim, mesafe, kullanılan araç tipi, işin zorluk derecesi, saat ve erişim koşulları belirliyor. Aynı ilçede iki farklı foseptik işi çok farklı tutabilir. Bu yüzden keşif yapıp sabit fiyat veriyoruz — iş bittikten sonra kalem eklemiyoruz. Fiyatı belirleyen faktörleri ayrıntılı anlattığımız sayfaya bakabilirsiniz.

Keşif ücretsizdir. Ekip gelir, inceler, fiyatı söyler; işi yaptırmamaya karar verirseniz herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Minimum ücret veya taban fiyat uygulamamız da yok.

Genellikle bir aralık söyleyebiliriz. Ne kadar çok bilgi verirseniz (iş türü, hacim, erişim, konum) tahmin o kadar isabetli olur. Kesin fiyat keşifte netleşir ve sonrasında değişmez.

Evet. Gelir, bakar, fiyat söyleriz. Yaptırmazsanız ücret almayız — çağrı bedeli veya yol parası da yok.

Evet. Nakit, kredi kartı ve havale kabul ediyoruz. Tüm işlerimiz için fatura düzenliyoruz.

Saat, fiyatı etkileyen faktörlerden biridir. Ancak fiyat yine işe başlamadan sabit olarak söylenir; gece olduğu için sonradan zam yapılmaz.

Kuyunun hacmine, hanedeki kişi sayısına ve su kullanım alışkanlığına bağlı. Tipik bir müstakil ev için genellikle yılda bir ila birkaç kez gerekir. Doğru cevap için kuyu hacmini ve kaç kişi kullandığını bilmemiz yeterli — telefonda birlikte hesaplayabiliriz. Belirtiler ortaya çıktığında (yavaş akış, koku, geri tepme) beklemeden aramak en doğrusu. Ayrıntı için foseptik çekimi sayfamıza bakın.

Ortalama bir ev foseptiği genellikle bir saatin altında boşaltılır. Kuyu büyükse veya dip çamuru temizliği gerekiyorsa süre uzar. Aracın tankı dolarsa boşaltma seferi gerekebilir; bu durumu baştan söyleriz.

Sorun değil. Yaklaşık ölçüleri (en, boy, derinlik) veya kaç kişinin ne kadar süredir kullandığını söylemeniz yeterli; buradan tahmin edebiliriz. Kesin bilgi keşifte netleşir.

Hassas zeminlerde aracı dışarıda bırakıp hortumla çalışıyoruz. Hortum güzergâhı önceden belirlenir ve gerekiyorsa zemin korunur.

O bölgenin sigortasını indirin ve alana girmeyin. Emin değilseniz hiç müdahale etmeyin; elektrikçi çağırın. Biz de alan güvenli hale gelmeden çalışmaya başlamıyoruz.

Poliçenize bağlı ve bu konuda görüş bildiremeyiz. Ancak hasarın fotoğrafını çekmeniz ve yaptığımız işin faturasını saklamanız süreçte işinize yarar. Talep ettiğiniz takdirde yapılan işi gösteren belge düzenliyoruz.

Mutlaka söyleyin. Ana hat tıkanıklığında kimyasal açıcı zaten ulaşamayacağı bir mesafededir ve seyrelmeden hatta bekler; bu hem boruya zarar verir hem bizim çalışma alanımızı riskli hale getirir. Bilgi verirseniz ekip uygun koruyucu önlemle gelir.

Çoğu durumda hayır. Logar ve rögar bacalarından hatta erişebiliyorsak kazısız çalışırız. Hat çökmüş veya kırılmışsa kazı gerekebilir; bu durumda keşifte açıkça söyler, kararı size bırakırız.

Tek bir bina hattı genellikle birkaç saatte tamamlanır. Site kolektörü, uzun hatlar veya ağır kirlilik bir günü bulabilir. Keşiften sonra net bir süre söyleriz.

Hayır. Kameralı kanal görüntüleme, robotla açma ve spiral makine hizmetlerimiz bulunmuyor. Hat tespitini logar kapaklarından ve akış gözlemiyle yapıyoruz. Bu hizmete kesin ihtiyacınız varsa bunu baştan bilmeniz doğru olur.

Evet. Minimum ücret veya taban fiyat uygulamamız yok, dolayısıyla küçük işi geri çevirmemiz için bir sebep de yok.

Çalışma alanını örterek başlıyoruz ve iş bitiminde alanı temizleyip teslim ediyoruz. Bina içi müdahalelerde bu standardımız.

Konumuna göre değişir. Sifonda veya erişilebilir bir noktadaysa genellikle çıkarılabilir; hatta ilerlemişse zorlaşır. Cismi itmemek için sifonu çekmeyin ve hemen arayın.

Hayır. Logar, kanalizasyon şebekesine bağlı bir hat üzerindeki muayene bacasıdır; atık oradan geçer, birikmez (bir kısmı çökelir). Foseptik ise şebeke olmayan yerlerde atığın biriktiği kapalı çukurdur. Foseptiğiniz varsa foseptik çekimi sayfasına bakın.

Açık veya kırık bir baca ciddi bir düşme tehlikesidir. Alanı hemen işaretleyip kapatın (bir nesneyle kapatmak yeterli değil, çevresini emniyete alın) ve kapağın yenilenmesi için belediyeye ya da bir ustaya başvurun. Biz temizlik yaparız ancak kapak imalatı yapmıyoruz.

Genellikle acil değil ama ertelenmemeli. Koku, bacanın dolmaya başladığının işaretidir; bu aşamada müdahale etmek, taştıktan sonra müdahale etmekten hem kolay hem ucuzdur.

Çevre lisansımız ve atık taşıma belgemiz var; taşıma sürecinin evrak akışını sağlıyoruz. Tesisinizin kendi yükümlülükleri (atık beyanı, kayıtlar) sizde kalır — ancak süreçte hangi belgelerin gerektiği konusunda yönlendirme yaparız.

Atığın türüne ve lisans kapsamımıza bağlı. Atık kodunu ve varsa analiz raporunu paylaşırsanız net cevap veririz. Kapsamımız dışındaysa bunu açıkça söyler, yönlendirme yaparız — kapsam dışı bir atığı almayız.

Çoğu durumda evet. Çalışma saatini üretim programınıza göre planlıyoruz; gece veya vardiya arası çalışma da mümkün. 7/24 açığız.

Evet. Periyodik bakım anlaşması kapsamında takvim, fiyat ve kapsam baştan belirlenir. Acil durumlarda öncelikli müdahale bu kapsamın parçasıdır.

Süre ve kapsam karşılıklı belirlenir. Kısa dönemli deneme programı da yapıyoruz; ilk dönemin sonunda memnun kalmazsanız devam zorunluluğu olmaz.

Anlaşmalı müşteriler acil çağrılarda önceliklidir. Acil müdahalenin ücretlendirmesi anlaşma kapsamında baştan belirlenir; sürpriz olmaz.

Evet. Çok lokasyonlu tesisler için tek sözleşme ve tek koordinasyon noktası üzerinden çalışabiliyoruz.

Çevre lisansımız ve atık taşıma belgemiz var; atık, lisanslı bertaraf noktalarına teslim ediliyor. Bu, özellikle fabrika ve ticari tesisler için yasal bir zorunluluk — belgesiz firmayla çalışmak sorumluluğu size bırakır. Belgelerimiz sayfasına bakabilirsiniz.

Evet. Belge görselleri bu sayfada yayınlanacak; bu arada arayarak kopyasını talep edebilirsiniz. Kurumsal müşterilerimize teklif aşamasında belge paylaşımı zaten standardımız.

Lisans kapsamımıza bağlı. Atık kodunu ve varsa analiz raporunu paylaşırsanız net cevap veririz. Kapsamımız dışında bir atığı almayız ve bunu açıkça söyleriz.

Bireysel konut foseptiği için müşteri tarafında bir belge yükümlülüğü genellikle doğmaz; ancak atığın lisanslı noktaya teslim edilmesi her durumda gereklidir. Ticari işletme ve tesislerde ise evrak akışı önemlidir.

Çünkü yayınlayabileceğimiz doğrulanmış bir yorum arşivimiz yok. Uydurma yorum yazmaktansa hiç yazmamayı tercih ediyoruz. Bunun yerine doğrulanabilir olanı gösteriyoruz: belgelerimiz.

Araç ve personel sayısını paylaşmıyoruz. Paylaştığımız şey daha kullanışlı: 2 tondan 20 tona kadar araç seçeneğimiz var ve 81 ilde ekiplerimiz bulunuyor.

50’den fazla kurumsal müşteriye düzenli hizmet veriyoruz. Müşteri isimlerini izinleri olmadan paylaşmıyoruz, ancak sektör bazında (otel, fabrika, site yönetimi vb.) bilgi verebiliriz.

81 ilde kendi araç ve ekiplerimizle çalışıyoruz. İstanbul, Kocaeli ve Sakarya’da ilçe ve mahalle düzeyinde — bu illerde her ilçenin tüm mahallelerine gidiyoruz. Hizmet bölgelerimiz sayfasından bölgenizi seçebilirsiniz.

İstanbul, Kocaeli ve Sakarya’da her ilçenin tüm mahallelerine gidiyoruz. Diğer illerde il genelinde çalışıyoruz. Emin olmak için arayın, bir dakikada söyleriz.

Ekiplerimiz tek merkezden dağılmıyor, hizmet bölgelerinde konumlanıyor. Çağrı geldiğinde o bölgeye en yakın ekip yönlendiriliyor.

Evet, hat 7 gün 24 saat açık ve yönlendirme aynı şekilde yapılıyor.

Çünkü herkes için geçerli tek bir süre yok ve tutulamayacak bir söz vermek istemiyoruz. Telefonda konumunuza göre gerçekçi bir süre söylüyoruz.