Hangi Durumlar Gerçekten Acildir?
Her tıkanıklık acil değildir. Ama aşağıdaki durumlarda beklemek, işin maliyetini birkaç katına çıkarır — çünkü sorun artık sadece tesisat değil, yapı ve eşya hasarıdır:
- Foseptik taşması. Kuyu dolduğunda atık bahçeye, garaja veya bodruma yayılır. Toprağa sızan atığın temizliği, zamanında yapılan çekimden çok daha pahalıdır.
- Kanalın geri tepmesi. Klozetten veya yer süzgecinden atık su geri geliyorsa ana hat tıkalıdır. Bu noktada suyu kullanmaya devam etmek taşmayı hızlandırır.
- Bodrum veya otopark su basması. Elektrik panosu, kombi, asansör motoru ve depolanan eşya risk altındadır.
- Asansör kuyusuna su dolması. Asansör motoru ve kumanda kartı suya dayanıklı değildir; birkaç saat içinde onarılamaz hale gelebilir.
- Ticari işletmede gider tıkanması. Restoran, otel, kuaför veya market için tıkalı gider doğrudan kapalı kepenk demektir.
Bu listede olmayan bir durumla karşılaştıysanız yine de arayın; telefonda anlattığınız belirtilerden acil olup olmadığını söyleyebiliriz. Yanlış alarm için kimseyi ayıplamıyoruz.
Gece, Hafta Sonu ve Bayram Hizmeti
Acil hizmet, “mesai içinde acil” demek değildir. Hattımız 7 gün 24 saat açık: gece yarısı, pazar sabahı, yılbaşı, bayram — hepsi dahil. Kanalizasyon sorunlarının önemli bir kısmı zaten mesai dışında ortaya çıkar, çünkü su kullanımı akşam saatlerinde yoğunlaşır.
Ücretlendirme gece de aynı mantıkla işler
Keşif ücretsizdir ve minimum ücret uygulamıyoruz. Saat farkı fiyatı etkileyen faktörlerden biridir, ancak fiyat işe başlamadan önce sabit olarak söylenir — iş bittikten sonra sürpriz kalem eklenmez.
Ekibimiz Yola Çıkana Kadar Ne Yapmalısınız?
Telefonu kapattıktan sonraki birkaç dakika, hasarın büyüklüğünü belirler. Sırasıyla:
- Su kullanımını tamamen durdurun. Çamaşır ve bulaşık makinesini kapatın, kimse duş almasın, klozeti sifonlamayın. Tıkalı bir hatta gönderilen her litre su, taşmayı artırır.
- Su basmış alanda elektriği kesin. Priz, uzatma kablosu veya pano suyla temas ettiyse o bölgenin sigortasını indirin. Su içinde elektrikli cihaza dokunmayın.
- Değerli eşyayı yükseltin. Bodrumdaki kartonları, halıları ve elektronik cihazları su seviyesinin üstüne alın.
- Aracın yanaşacağı yeri açın. Hortum aracın yanaşabildiği noktadan uzanır; bahçe kapısını açık bırakmak veya park eden aracı çekmek işi hızlandırır.
- Logar kapağını siz açmaya çalışmayın. Dolu bir bacada biriken gaz zehirlenmeye yol açabilir; kapağı açmak taşmayı da hızlandırır.
Kimyasal açıcı dökmeyin
Tıkanıklık ana hatta ise market tipi kimyasal açıcının ulaşabileceği bir mesafede değildir. Su ile seyreltilmeden bekleyen kimyasal, hem boruya zarar verir hem de bizim müdahale edeceğimiz alanı riskli hale getirir. Daha önce döktüyseniz mutlaka söyleyin.
Neden Hızlı Ulaşıyoruz: Ekip Konumlanması
Acil hizmette belirleyici olan araç sayısı değil, aracın nerede olduğudur. Ekiplerimiz tek bir merkezden dağılmıyor; hizmet verdiğimiz bölgelerde konumlanmış halde çalışıyorlar. Çağrı geldiğinde o bölgeye en yakın ekip yönlendiriliyor.
Size dürüst bir şey söyleyelim: sitemizde “şu kadar dakikada oradayız” yazmıyoruz. Çünkü trafik, mesafe, saat ve o an devam eden işler ulaşım süresini belirliyor ve tutulamayacak bir söz vermek istemiyoruz. Telefonda konumunuzu aldığımızda size gerçekçi bir süre söyleriz — ve o süreyi tutmak için ararız.
Acil Müdahalede Kullandığımız Araç ve Ekipmanlar
Filomuzda 2 tondan 20 tona kadar araç bulunuyor. Bu, acil durumda iki anlama geliyor:
| Durum | Gönderilen araç | Neden |
|---|---|---|
| Dar sokak, bodrum girişi, kapalı otopark | Küçük tonajlı (kuka) araç | Büyük aracın giremediği noktaya yanaşabilir |
| Apartman foseptiği, bahçe logarı | Orta tonajlı vidanjör | Tek seferde boşaltmaya yeterli hacim |
| Site ana hattı, kolektör, ticari tesis | Kombine araç | Aynı anda hem çeker hem basınçlı suyla hattı temizler |
| Fabrika, OSB, büyük hacimli tahliye | Yüksek tonajlı araç | Sefer sayısını azaltır, işi kısaltır |
Telefonda sorduğumuz birkaç soru (sorunun türü, aracın yanaşabileceği mesafe, tahmini hacim) tam olarak doğru aracı göndermek içindir. Yanlış araçla gelmek, işi ikinci sefere bırakmak demektir.
Acil Vidanjör Hizmeti Verdiğimiz Bölgeler
81 ilde kendi araç ve ekiplerimizle çalışıyoruz. İstanbul, Kocaeli ve Sakarya’da ilçe ve mahalle düzeyinde, diğer illerde il genelinde hizmet veriyoruz.
Bölgenize özel sayfalar: İstanbul, Kocaeli, Sakarya. Diğer iller için hizmet bölgelerimiz sayfasına bakabilir ya da doğrudan arayabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Gece aradığımda gerçekten biri açıyor mu?
Evet. Hat 7 gün 24 saat açık ve çağrı merkezine değil doğrudan operasyona düşüyor. Gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahildir.
Acil hizmette fiyat daha mı yüksek oluyor?
Saat, fiyatı belirleyen faktörlerden biridir. Ancak keşif ücretsizdir, minimum ücret uygulamıyoruz ve fiyat işe başlamadan önce sabit olarak söylenir. İş bittikten sonra ek kalem çıkmaz. Ayrıntı için fiyatlandırma sayfamıza bakabilirsiniz.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Bölgenize, saate ve trafiğe göre değişir. Telefonda konumunuzu aldıktan sonra size gerçekçi bir süre söyleriz. Sitemizde herkes için geçerli tek bir dakika vermiyoruz; çünkü tutulamayacak bir söz vermek istemiyoruz.
Ekip gelene kadar suyu kullanabilir miyim?
Hayır. Tıkalı bir hatta giden her litre su taşma riskini artırır. Çamaşır ve bulaşık makinesi dahil tüm su kullanımını durdurun.
Bodrumu su bastı, elektriği kesmeli miyim?
Su prize, uzatma kablosuna veya panoya ulaştıysa o bölgenin sigortasını indirin ve su içindeki elektrikli cihazlara dokunmayın. Emin değilseniz alana girmeyin.
Fatura düzenliyor musunuz?
Evet. Nakit, kredi kartı ve havale ile ödeme kabul ediyoruz; tüm işlerimiz için fatura düzenliyoruz.